إتفاقية وشروط الخدمة و سياسات الخصوصية



إتفاقية وشروط الخدمة :

تعرض هذه الإتفاقية الشروط والقوانين الخاصة بإستخدام الانظمة و الخدمات المرتبطة بها مع العلم ان إتفاقية الاستخدام سارية على جميع العملاء بمجرد شرائهم لإحدى منتجاتنا او اشتراكهم في أحدى باقاتنا او طلبهم لاحدى خدماتنا.

نود أن نوضح لكم ان هذة القوانين والشروط تم وضعها للحفاظ على حقوق كلا الطرفين لذلك نرجو منكم الالتزام وإحترام جميع القوانين والشروط.

تعتبر هذه الشروط بمثابة عقد موقع من قبل كلا الطرفين الطرف الاول شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات والطرف الثاني هو العميل الطالب للخدمة في حال التسجيل في أي من خدماتنا او شرائهم لإحدى منتجاتنا او اشتراكهم في أحدى باقاتنا. الرجاء قراءة محتوى هذة الاتفاقية بعناية والالتزام بها، لأن إتفاقية الخدمة هي عقد إتفاق و تعامل إلكتروني بين الطرفين.

تخضع هذه الإتفاقية لقانون التعاملات الإلكترونية وقانون مكافحة جرائم المعلوماتية في السودان ولوائح ونظم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات وتفسر بموجبها وبهذا يوافق العميل و شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات على إحالة أي نزاع أو خلاف قد ينشأ حول هذه الشروط والأحكام إلى الجهة القضائية المختصة في جمهورية السودان.

عند قيام العميل بطلب اي خدمة من الخدمات التي تقدمها شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات يعتبر ذلك توقيعاَ إلكترونياً وقبولاً للتعاملات الإلكترونية والموافقة عليها بالإضافة إلى القبول والموافقة التامة على شروط وأحكام استخدام انظمة وخدمات شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

للعلم فإنه لن يتم السماح لك بالوصول إلى الخدمة إلا إذا كنت موافقا على شروط هذه الإتفاقية. وللعلم كذلك، فان معظم الخدمات التي تقدمها شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات متوفرة لدى شركات اخرى او خدمات شبيهة لها.

المادة الأولى: تعريفات

يقصد بالمصطلحات والعبارات الآتية – أينما وردت في هذه الإتفاقية – المعاني المبينة أمامها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك :

شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات: هو مقدم الخدمة للمستخدم.

المستخدم: الشخص الطبيعي (الفرد المادي) أو المعنوي (منشأة تجارية) الذي يستخدم خدمات شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات. وقد يطلق على المستخدم اسم مثل: (العميل أو المشترك أو الزبون).

حساب المستخدم: هي لوحة تحكم المستخدم التي يستخدمها للدخول لحسابة بموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ، وتشمل: معلومات المستخدم، الطلبات و الخدمات المشترك بها، الفواتير، المراسلات، ادارة الخدمات المشترك بها، رصيد المستخدم ويمكن ان تزيد او تنقص مميزات لوحة التحكم.

حساب الإستضافة: هي لوحة تحكم بالإستضافة والتي تمكن المستخدم من إدارة استضافتة الخاصة وتعرف كذلك باسم لوحة سي (cPanel).

إسم النطاق: هو اسم موقعك الذي يٌعرف به لزوار الموقع والعالم على شبكة الانترنت.

الفاتورة: هي المستند الذي تصدره شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بشكل دوري ومنتظم أو لمرة واحدة بتاريخ الاستحقاق, وذلك مقابل أجور الخدمة او الخدمات التي تقدمها للمستخدم.

نظام الدعم الفني: هو النظام الالكتروني المخصص للمراسلات والتواصل بين المستخدم و شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ، وهو النظام المعتمد و الموثق للمراسلات و التواصل.

الأجور المتكررة: هي أجور الخدمة او الخدمات التي تظهر باستمرار في فاتورة المستخدم، بغض النظر عن الاستخدام أو عدمه، وتنتهي بإلغاء الخدمة.

الأجور غير المتكررة: هي أجور الخدمة او الخدمات التي تظهر في فاتورة المستخدم نتيجة طلبه لتلك الخدمة.

رسوم إنشاء خدمة: تعني الرسوم مقابل إنشاء خدمة للمرة الاولى لإنشاء تلك الخدمة.

أجور التأسيس: هي الأجور التي تدفع لمرة واحدة فقط مقابل تأسيس الخدمة، وتظهر في الفاتورة التي تصدر للمستخدم بعد تأسيس الخدمة.

الرصيد: هو المبلغ الذي يدفعة المستخدم لاضافة رصيد لحسابه في شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات والذي يمكنها من خصم اي مستحقات نظير الخدمات المتكررة وغير المتكررة في الدورة الفوترية الواحدة.

تعليق الخدمة: إيقاف الخدمة المقدمة للمستخدم بصفة مؤقتة، وذلك بسبب عدم السداد، أو إيقافها نتيجة لمخالفة المستخدم شروط هذه الخدمة.

إلغاء الخدمة: إنهاء الخدمة المقدمة للمستخدم بإنهاء عقد الاشتراك، بناءً على طلبه، أو إنهاؤها بسبب عدم السداد او إنهاؤها لمخالفة المستخدم شروط هذه الخدمة.

غرامة ماليّة: مقدار مالي يدفعه العميل وذلك لمخالفتة شروط هذه الخدمة. وتحدد قيمة الغرامة لاحقا حسب المخالفة.

الموقع او الموقع الالكتروني للمستخدم: هي خدمة الإستضافة المدارة للمستخدم من قبل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات وقد تقدمها شركة الهيدب او اي شركة اخرى حسب حوجة او طلب العميل .

إتفاقية مستوى الخدمة: هي المقياس الذي يحدد نسبة الحد الاقصى والزمن المتوقع لتقديم خدمات شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

إتفاقية التصميم: تعريف بخدمات باقات التصميم.

المادة الثانية: الشروط العامة

يحق لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات رفض تقديم نظام او منتج أو رفض تقديم أو تجديد اي خدمة من خدمات شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات لاي شخص او جهة ترى شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أنه يخالف السياسات العامة لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بدون ابداء أسباب.

يحق لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات تعديل هذه الشروط والأحكام أو استبدالها كليا بشروط وأحكام أخرى جديدة مع إشعار العميل بذلك، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على موقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ما لم يتم بيان خلاف ذلك، ويعتبر استمرارية دخول العميل لموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو استخدامه للخدمات التي توفرها شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بمثابة موافقة منه على هذه التغييرات ويحق للعميل الرفض او التحفظ على الشروط او الاتفاقية الجديدة.

لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات الحق في تعديل كامل موقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو جزء منه أو إيقافه أو تعليقه مؤقتا أو بشكل دائم دون إشعار مسبق وفي أي وقت يراه. ولا تعد شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مسئولة تجاه العميل أو تجاه أي أطراف أخرى عن أي تعديل لموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو إيقافه أو تعليقه بما لا يؤثر في استمرار الخدمات للعميل.

يمنع إستخدام الانظمة المستضافة على خوادم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو احد شركاء شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات للأغراض التالية:

1.4 نشر المواد المخلة بالآداب العامة، سواء كانت مقروءة أو مسموعة أو مرئية، أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد.

2.4 نشر مواد تحرض على الجريمة او لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد والانشطة.

3.4 استخدام الانظمة المدارة بواسطة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات في محاولة تخريب انظمة اخرى أو توزيع ملفات تخريب أو فايروسات.

4.4 استخدام باقات الانظمة العادية او التجريبية او اي من خدمات الانظمة لتوزيع مساحات مجانية على مستخدمي الانترنت.

6.4 نشر مواد محفوظة الحقوق بعد قرصنتها، دون اخذ إذن رسمي من الجهة التي تحتفظ بحقوق إنتاج تلك المواد، كالأغاني أو الأفلام السينمائية أو البرامج.

8.4 إرسال الرسائل الاقتحامية او المزعجة بدون إذن المستلم.

المادة الثالثة: الشرط الجزائي

يحق لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات تطبيق الشرط الجزائي وذلك بايقاف اي خدمة بدون سابق انذار و إلغاء حسابك نهائياً بدون تنبيه، ولا يحق لك المطالبة بأي تعويضات مالية أو ارجاع اي مبلغ او جزء من اي مبلغ دفعته، ولا تحصل على أي نسخة احتياطية لحسابك، وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة. يطبق بند الشرط الجزائي في احد الحالات التالية:

1.1 عند محاولة التسلل او اختراق أحد خوادم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو أحد مواقع او انظمة عملاء شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات عن طريق موقعك او نظامك .

2.1 الإساءة إلى فريق عمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو أحد أفراده بأي شكل أو صيغة.

3.1 الإساءة لموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بالتشهير أو التشهير بفريق العمل، انتحال الشخصية، القذف والتشهير، القرصنة الإلكترونية، سرقة البريد الإلكتروني، وغيرها، يدخل ضمن الجرائم الإلكترونية والتي يعاقب عليها القانون.

5.1 يمنع منعا باتا على جميع العملاء إرسال اكثر من 500 رسالة بريدية (بريد الكتروني) خلال 24 ساعة.

6.1 في حال قيام نظام او موقع مستضاف لدى شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات او تدار إستضافته بواسطة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بنشر وتوزيع مواد مخلة بالآداب العامة او المساعدة على ذلك.

7.1 في حال قيام موقع مستضاف لدى موقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات او تدار إستضافته بواسطة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بمحاولة تخريب أو نشر ملفات تخريب أو فايروسات على النظام او الموقع او حساب الإستضافة او الخادم.

8.1 في حال قيام نظام مستضاف لدى شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بنشر مواد مقرصنة محفوظة الحقوق، فمن حق شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مطالبة العميل بنسخة من تصريح النشر صادر عن الجهة التي تملك حقوق إنتاج تلك او توزيع تلك المواد، وفي حال عدم تمكن العميل من توفير تصريح النشر فيتوجب عليه إزالة المواد المقرصنة.

9.1 في حال قيام المشترك بإرسال رسائل الاقتحامية او رسائل البريد العشوائي او الرسائل النصية القصيرة العشوائية، يتم تعطيل النظام او الموقع بشكل آلي، وذلك لمنع تفاقم المشكلة و وصول هذه الرسائل إلى الجهات المستلمة، ويتم إعادة تشغيله بعد دفع غرامة مالية و كتابة تعهد من العميل المخالف على عدم تكرار المخالفة، وفي حال معاودة عمليات الإرسال يطبق الشرط الجزائي.

10.1 تمنع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات رفع أي نوع من الملفات التي يمكنها أو قد تستخدم للوصول إلى حسابات عملاء آخرين او حساب العميل نفسه بصورة غير مصرحة له كملفات الصدفة او التحكم عن بعد او ملفات الاتصال العكسي او ملفات تؤدي لتسريب البيانات او تعطيل الخدمة او الحرمان من الخدمة للعملاء الاخرين أو ما يماثلها.

11.1 في حال تقديم بيانات غير صحيحة بقصد التضليل والاحتيال، كالأسم والعنوان ورقم الجوال ورقم الهوية.

المادة الرابعة: تسديد اجور او رسوم الخدمات:

يتوجب على المشترك او المستخدم لخدمات شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات تسديد اجور او رسوم الخدمات المشترك بها لدى شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أولاً بأول، وفي حال تأخر تسديد تلك الاجور او الرسوم فمن حق شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات تعطيل او تعليق النظام او الخدمة او الخدمات بشكل مؤقت لمدة 10 أيام ، وفي حال عدم تسديد المبالغ المتأخرة في خلال 10 أيام فمن حق موقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات إلغاء الخدمة او الخدمات و حذفها، ولن تكون شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مسؤولة عن الاحتفاظ أو إرجاع ملفات الخدمة او الميزة او التصميم او الاستضافة الملغاة بعد انقضاء المهلة.

عند إيداع او تحويل مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغنا وذلك بمراسلتنا: لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.

المادة الخامسة: الإيداع او التحويل البنكي:

يتم قبول الإيداع او التحويل البنكي فقط من المستخدم او العميل صاحب الطلب او من ينوب عنه رسمياً بعد التحقق من ذلك.

في حال كان الإيداع او التحويل البنكي باسم شخص اخر غير اسم العميل, سيطلب صورة من هوية الشخص الذي قام بالإيداع التحويل وتوضيح من العميل عن سبب عدم التحويل من حسابه الشخصي وعلاقته بالمحول او تفويض .

اذا لم يكن لديك حساب في بنك فيصل الاسلامي السوداني او بنك الخرطوم فيمكنك التحويل من اي بنك اخر يوجد به حسابك .

عند إيداع او تحويل مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغنا وذلك بمراسلتنا لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.

المادة السادسة: حقوق والتزامات شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات للمستخدم

تتلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بتوفير دعم فني للعملاء المشتركين من خلال البريد الإلكتروني او الهاتف او الرسائل الخاصة على حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي الموجودة في ذيل موقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات او تطبيقات التواصل الاجتماعي (تلغرام او و واتساب).

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بتوفير خدمة نسخ احتياطي للأنظمة المستضافة لديها او للمواقع المدارة الاستضافة بواسطتها وذلك مقابل رسوم اضافية حسب الاتفاق مع العميل ، إلا ان شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات غير مسؤولة قانونياً في حال فقدان أي ملفات خاصة بالنظم المستضافة لديها او المواقع المدارة الاستضافة بواسطتها .و يمكن لاي عميل طلب نسخة إحتياطية من النظام مجاناَ.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بتوفير البيئة المناسبة لتشغيل الانظمة على خوادمها او خوادم شركائها ، في حالة قام العميل بطلب الاستضافة من مقدم إستضافة اخر فان شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مسؤولة فقط عن طلب ومتابعة الدعم الفني من مقدم الاستضافة (في حالة الاعطال بسبب مقدم الاستضافة) .

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بتوفير الدعم الفني لجميع البرمجيات المقدمة بواسطتها والمطلوبة من قبل العميل (مثل الانظمة المتكاملة والمواقع و المنتديات والمدونات وجميع السكربتات وبرامج ادارة المحتوى أو القوالب أو الإضافات البرمجية)، وكذلك يشمل الدعم أي ربط (تكامل) للبرامج المقدمة بواسطة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مع اي انظمة اخرى تتيح واجهات ربط موثقة ومعلنة للتطبيقات والبرامج وموافقة على الربط معها من قبل مقدم البرامج الاخرى.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة كانت حكومية أو دولية بدون خطاب رسمي من الجهة، وسيتم اشعار العميل عند كشف تلك المعلومات للجهة ما لم يتطلب الموضوع غير ذلك.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات باصدار فواتير الخدمات للمشتركين بشكل دوري مجانا وذلك حسب دورة الفاتورة للأجور المتكررة.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بتوفير لوحة تحكم للمستخدم مجانا لإدارة خدماته والاطلاع على الفواتير والمراسلات.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مجانا بتذكير المستخدم بقرب انتهاء الخدمة.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بتقديم النصائح والارشادات العامة التي تساعد المستخدم في كيفية استخدام الخدمة او المنتج وذلك عن طريق توثيق النظم والمقالات

المنشورة على موقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات او اي موقع اخر أو عن طريق نظام المراسلات الالكتروني الخاص بشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بعرض تفاصيل أسعار الخدمة المتوفرة بموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بعرض تفاصيل الخدمة ومميزاتها المتوفر بموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بتقديم الخدمة للمستخدمين كافة بالشروط والمواصفات نفسها، ودون أي تفرقة أو تمييز بينهم.

المادة السابعة: ضوابط وقيود اخرى:

في حال كان نظام للمستخدم يتطلب الربط او التكامل مع انظمة اخرى خاصة ليعمل، فعلى العميل مناقشة ذلك مع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات قبل الإشتراك، وتعتبر شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات غير ملزمة بتوفير تلك المتطلبات الخاصة في حال لم يتم مناقشتها والاتفاق عليها قبل الاشتراك.

يتوجب على العميل المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى لوحة تحكم الاستضافة او لوحة معلومات النظام، وعدم تمكين أي شخص او جهة غير موثوقة من الوصول إلى لوحات التحكم أو الإتصال بالنظام او بالخادم بأي طريقة وفي حال رغبة العميل توفير بيانات الدخول لأي جهة كانت فإن ذلك يكون على مسؤولية العميل وحده ولن تتحمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أي مسؤولية تجاه أي خلل في النظام أو نقل أو تخريب او تسريب او ضياع في البيانات ناتج عن ذلك ، و تلتزم شركة الهيدب لتقانة ونظم الملعومات بارجاع النظام الى حالة ما قبل الاستخدام في حالة تعذر على العميل إستخدام النظام بعد إساءة إستخدامه.

تتعامل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بكل أقسامها مع العميل من خلال رقم الهاتف او البريد الإلكتروني المسجل في ملفه الشخصي (حساب المستخدم) ويعتبر أي شخص يخاطبه من خلال هذا الرقم او البريد هو العميل الأصلي وستوفر له كل ما يطلب من البيانات ، وفي حال كان الهاتف او البريد الإلكتروني للعميل قد تم الاستيلاء عليه من قبل أي شخص آخر أو جهة أخرى فإن كل ما يترتب عن ذلك يكون مسؤولية العميل وحده ولن تكون شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مسؤولة بأي شكل من الأشكال أي ضرر ينتج عن ذلك.

تعمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات على إدارة الانظمة والخدمات المقدمة بواسطتها على مدار الساعة ولكن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات لن تكون مسؤولة عن المشكلات التي قد تطرأ بسبب سوء إستخدام البرنامج من قبل العميل ، ويعتبر رأي مشرف النظام نهائيا في حال قرر أن المشكلة من العميل ، ويمكن للعميل طلب تركيب البرنامج أو إصلاح المشكلة من خدمة العملاء وسيتم تحديد الأجور اللازمة لعمل ذلك حسب تقدير مشرف النظام او تقديم ذلك مجاناَ.

في جميع الحالات فإن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ليست مسؤولة عن أية أضرار ، أو تأخير ، أو الفشل في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية نتيجة للحروب ، والحرائق والإضرابات ، والمظاهرات ومكافحة الشغب ، أو العصيان المسلح والكوارث ، أوفشل أو إنقطاع خدمات الاتصالات او إنقطاع التيار الكهربائي لمدة تزيد على 24 ساعة ، أوالنزاعات العالمية أو غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرتها سواءكان ذلك في جمهورية السودان أو أي مكان آخر في العالم له علاقة بخدمات يطلبها العميل و تقدمها شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

في حال كون النظام يتبع لجهة سياسية او كان محتوى الموقع الالكتروني سياسي، أو ينتمي إلى حزب أو تنظيم سياسي ما، فعلى العميل الاتصال بشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات قبل الاشتراك لإعلامه بنوعية المواد التي سيتم نشرها على خوادمه.

يمنع استخدام انظمة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات لادارة المنظمات غير القانونية او المنظمات العنصرية أو الطائفية، أو المنظمات المثيرة للشكاوى.

يجب على العميل احترام فريق عمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات وعدم التعمد باضاعة وقته وتعمد اشغال الموظف باي شكل من الاشكال، وفي حال استمرار العميل سيعتبر ذلك تعدي وعدم احترام للموظف او فريق عمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ، وسيطبق بحقة ما ورد في المادة الثالثة الشرط الجزائي.

المادة الثامنة: استخدام موارد النظام :

يتاح لكل نظام او موقع مستضاف في خطط الاستضافة المشتركة استخدام كل الموارد المخصصة له من مساحة أو كمية نقل بيانات حسب الباقة المشترك بها.

يطبق نظام كلاود لينيكس السحابي والذي يتيح لكل عميل استخدام موارد الخادم (المعالج/الذاكرة/عدد الملفات/العمليات) في الإستضافة المشتركة الاساسية و المتقدمة. وفي حال تجاوز هذه النسبة في الاستهلاك وتأثير النظام او الموقع سلباً على أداء الخادم والمواقع المستضافة عليه، قإن أنظمة المراقبة الآلية تقوم بتعطيل الموقع بشكل آلي ومؤقت حتى يتم التواصل مع العميل لتصحيح الأخطاء المسببة للمشكلة أو نقل الموقع إلى البيئة المناسبة له إذا لزم الامر.

إن لم يتم تصحيح المشكلة من قبل العميل فإن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات سوف تقوم بايقاف الخدمة بشكل نهائي وليس هنالك اي تعويض مالي، وسيمنح العميل آخر نسخة احتياطية لنظامه او لموقعه كي يقوم بنقلها إلى مستضيف آخر أو خدمة أخرى مناسبة .

المادة التاسعة: الدعم الفني المدفوع للبرامج :

شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات تقدم خدمة الدعم الفني للبرامج الاضافية مثل المنتديات والمدونات وادارة المحتوى وذلك بمقابل مادي حسب الاسعار الموضحة والمعلنة أو حسب الإتفاق.

تقدم هذة الخدمات برسوم محددة مسبقا ويمكن للعملاء أو غير العملاء طلب تلك الخدمات.

خدمات الدعم المدفوع تقدم لمن يحتاجها من العملاء او غيرهم، وهي خدمة لمن ليس لدية خبرة او وقت لادارة نظامه او موقعه او منتداه او اي برامج اخرى.

المادة العاشرة: يحق للعميل استرجاع ما دفع من مبالغ مالية وفق الشروط التالية فقط:

خلال 10 ايام من تاريخ تفعيل الخدمة.

المبالغ التي تعاد هي رسوم الاشتراك في إحدى باقات النظم ، ويخصم من المبلغ اي رسوم ادارية او مصاريف على ان لا تزيد عن نصف مبلغ الاشتراك.

يجب ان يكون السبب الاساسي للإسترجاع بسبب فني وتقني (توقف الخدمة لأكثر من 72 ساعة بسبب توقف النظام المقدم من قبل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات، والاسباب الاخرى الشخصية لا تعتبر سبب للأسترجاع.

الرسوم الخاصة بحجز ونقل اسماء النطاقات وحماية معرف إسم النطاق غير قابلة للاستعادة.

جميع رسوم الخدمات المدفوعة مبالغها غير قابلة للاستعادة.

الرسوم المرتبطة بالخدمات الإضافية غير قابلة للاستعادة.

الرسوم المدفوعة لتراخيص البرامج غير قابلة للاستعادة.

الرسوم الخاصة بخدمات تركيب البرامج او تطوير الاضافات البرمجية او خدمات التصميم أو الدعم الفني غير قابلة للاستعادة.

في بعض الحالات يتم الموافقة (استثنائيا) على ارجاع اجور او جزء من اجور بعض الخدمات، ويتم اضافة المبلغ في رصيد العميل لدى شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات. يمكن للعميل استخدام الرصيد خلال 12 شهر لشراء خدمات او لتسديد فواتير و يمكنه سحب الرصيد او طلب حوالة بنكية.

يقر ويفهم العميل بأن الانظمة والخدمات المقدمة له هي من النوع الذي يمكن أن يتوقف لأسباب كثيرة أخرى غير إهمال شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات وأن الأضرار الناجمة عن أي انقطاع في الخدمة من الصعب التحقق منها. لذا ، يوافق العميل بأن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات لن تكون مسؤولة عن أية أضرار تنجم عن أي من الأسباب الخارجة عن السيطرة المباشرة للنظام او الموقع.

1.12 كما يقر العميل بأن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات لا تتجاوز مسؤوليتها في أي حال عن المبلغ الذي يعادل الرسوم واجبة الدفع من قبل العملاء على الخدمات خلال الفترة التي حصل فيها الضرر.

لا يتم رد اي مبلغ او جزء من المبلغ إذا كان العميل مخالفا لأي من شروط او اتفاقية الخدمة.

المادة الحادية عشرة: بند المراسلات و الدعم :

جميع المراسلات والإتفاقيات بين شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات والعميل أو زائر الموقع يجب ان تكون مكتوبة وموثقة ويجب ان تتم من خلال البريد الإلكتروني لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات او ما يفضله العميل من طرق التواصل المتاحة حسب الاتفاق.

قسم الشكاوى والاقتراحات في المراسلات مخصص لرفع اقتراح أو شكوى من العميل في حال لم يتم حل مشكلتة خلال 5 ايام عمل (يستنثنى منها ايام الاجازات).

لرفع شكوى على العميل اولا ان يرفع تذكرة دعم فني ويشرح فيها المشكلة التي لديه بشكل واضح ومفصل والانتظار حتى يتم الرد علية من قبل موظف الدعم، والتجاوب في حال طلب الموظف مزيدا من التوضيح أو معلومات.

عند رفع العميل شكوى يتم تصعيد التذكرة المرفوعة الى مشرف خدمات العملاء او احد الموظفين الاداريين بشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات. يتم مراجعة الشكوى بشكل دقيق ويتم الرد على العميل خلال مدة اقصاها 3 ايام عمل (يستنثنى منها ايام الاجازات).

عندما يتم الرد على الشكوى يكون رد الموظف المسؤول فاصل ونهائي، ويجب على العميل القبول والالتزام برد الموظف المسؤول. ولا يمكن للعميل المواصلة بفتح التذكرة مجددا.

في حال واصل العميل فتح التذكرة ولم يلتزم برد الموظف المسؤول سيعتبر ذلك تعدي من قبل العميل وسوف يتم انذاره وكذلك تجميد خدماته أو الغائها ولن يحصل على اي ارجاع لما دفع او جزء مما دفع، وربما يطبق على العميل بند الشرط الجزائي.

على العميل احترام فريق عمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات وتجنب تعمد اضاعة وقت الموظف واشغال الموظف بفتح تذاكر دعم بالتظاهر بوجود مشكلة (تذاكر وهمية) وفي الاساس لا يوجد اي مشكلة او الرد على تذكرة تم الرد عليها بشكل واضح، وكل عميل يخالف ذلك سيعتبر ذلك تعدي وعدم احترام لفريق العمل.

يجب على العميل عدم فتح تذكرة جديدة لاي مشكلة او موضوع تم الرد عليه بشكل واضح من قبل الموظف، أو الاستمرار بالرد لتذكرة تم الرد عليها. كل عميل يخالف ذلك سيعتبر ذلك تعدي وعدم احترام لفريق العمل.

على العميل البحث دائما عن اجابة استفساره في قسم المدونة و الاسئلة المتكررة المتوفرة بموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات قبل ارسال استفساره، المدونة تحتوي على معلومات وارشادات وشرح لمساعدة العميل في كيفية اسخدام الانظمة وكيفية الاستفادة من الخدمات وتحتوي على اجابات لمعظم الاسئلة والاستفسارات الشائعة من قبل المستخدم.

المادة الثانية عشرة: بند شروط متعلقة بخدمات أسماء النطاقات (الدومينات):

تقوم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بدور الوساطة لتقديم خدمة تسجيل أو نقل أو تجديد النطاقات بدون اي رسوم إضافية وتطبق الشروط والاحكام و الرسوم الموجودة والمعلنة بالموقع المقدم للخدمة مع إعلام العميل بمقدم الخدمة وانواع الخدمات لديه إذا رغب بذالك.

يحق لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات رفض تقديم خدمة تسجيل أو نقلها الى شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو تجديد اي اسم نطاق لاي شخص او جهة مع إعلام بالأسباب او بدون أعلام.

الدعم الفني لا يمتد ليشمل تنفيذ اي عمليات على نظام العميل نيابة عنه، حيث تلك هي مسؤولية مالك النظام، كما أن الدعم الفني لا يشمل قضايا الاستضافة المرتبطة بإسم النطاق ما لم يكن النطاق مدار بواسطة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ، حيث تلك هي مسؤولية الشركة المسجلة لإسم النطاق.

في حال الرغبة بتجديد إسم نطاق مسجل او مدار بواسطة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ، فيتوجب على العميل طلب ذلك قبل انتهائه بفترة كافية .

في حال رغبة العميل بتغير أسم النطاق فيمكنة طلب ذلك ودفع رسوم إسم النطاق الجديد وكذلك تحمل رسوم نقل ملفات الاستضافة من إسم النظاق القديم الى إسم النطاق الجديد برسوم يتم تحديدها عند الطلب.

حسب منظمة ايكان (المنظمة المسؤولة من التسنسق والتحقق من البيانات المرتبطة بإسماء النطاقات) يجب على كل عميل ان يقدم بيانات صحيحة عند تسجيل إسم النطاق. هذة البيانات تشمل بريد إلكتروني, رقم هاتف, عنوان الشارع, صندوق البريد إن وجد و اسم المدينة والدولة. سيتم ارسال بيانات شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بدلا عن معلومات العميل ، لكن إذا رغب العميل بتقديم بياناته سيتم إرسالها وعند ذلك لن تكون شركه الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مسئولة عن إكمال اي اجراءات مرتبطة بإسم النطاق (مثل إكمال تسجيل او نقل اسم النطاق).

تقدم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات عروض تروجية لتسجيل إسم النطاق وتجديده مجاناً مع بعض باقات الأنظمة أو باقات اخرى وذلك عند الاشتراك السنوي في أحد الباقات المحددة، وطيلة فترة اشتراك العميل.

اذا رغب العميل في نقل إسم النطاق الى مكان مسجل اخر، فعندها علي العميل دفع قيمة إسم النطاق او تكلفة نقل إسم النطاق حسب الاسعار المعلنة بموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

في حال رغبة العميل بنقل إسم النطاق الذي حصل علية مجانا مع باقة النظام او اي باقة اخرى فيمكنه طلب ذلك ودفع رسوم نقل إسم النطاق حسب الأسعار المعلنة بموقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

11. النطاقات التي يتم حجزها من شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات تظل ملكيتها لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مالم يطالب العميل بنقل ملكيتها إليه ودفع الاجور او الرسوم والحصول على لوحة التحكم خاصة به، ولا يتم تجديدها إلا بطلب من العميل وبعد دفع الاجور او الرسوم الخاصة بالتجديد.

في حالة عدم رغبة العميل في التجديد، لن تكون شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مسئولة عن إسم النطاق ويحق له إلغاء حجزه في أي وقت.

8- تقوم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات للاستضافة بعمل كل التحديثات والرقع الأمنية وترقية النواة لعملاء الخوادم المدارة مالم يطلبوا خلاف ذلك أما عملاء الخوادم الخاصة غير المدارة فيمكنهم عمل ذلك بأنفسهم أو طلب هذه الخدمات بشكل مستقل بأجور تحدد في حينها.

9- لا تقدم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات للاستضافة أي شكل من أشكال الضمانات بعدم اختراق النظام لجميع العملاء إلا أنها تقوم مجانا بإعادة تحميل النظام و إعادة التشغيل و إعادة آخر نسخة إحتياطية وذلك لعملاء الخوادم الخاصة المدارة أما عملاء الخوادم الخاصة غير المدارة فيقومون بعمل ذلك بأنفسهم أو يطلبوا هذه الخدمات بشكل مدفوع تحدد تكلفته في حينه.

المادة الثالثة عشر: بند إستمرارية الخدمة:

تضمن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات استمرارية عمل النظام وإتصاله بالإنترنت بنسبة 90% وفي حال انخفضت نسبة تشغيل النظام عن هذا الرقم لأسباب خارجة عن إرادة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات فإننا نلتزم بتعويض العميل مدة إضافية تعادل ضعف مدة الانقطاع.

المادة الرابعة عشرة: بند النسخ الاحتياطي وفقدان البيانات:

توفر شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات خدمة النسخ الاحتياطي مجاناَ او مقابل رسوم اضافية لجميع الانظمة او المواقع المستضافة لديها او المواقع المدارة الاستضافة بواسطتها . أنت تستخدم هذه الخدمة على مسئوليتك الشخصية، و شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ليست مسئولة عن أي ملفات أو بيانات موجودة على نظامك. علما أن خدمة النسخ الاحتياطي للأنظمة متوفرة وموجودة بالمجان لجميع العملاء عند الطلب.

أنت توافق على تولي كامل المسئولية على الملفات والبيانات وأن تحتفظ بالنسخ الاحتياطية المناسبة من ملفاتك وبياناتك المخزنة على انظمة وخوادم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

كل عميل مسؤول عن طلب نسخة احتياطية لمحتوى نظامه او موقعة. ويتم تقديم ذلك مجانا.

المادة الخامسة عشرة: بند ترخيص البرامج والمنتجات:

رخصة البرنامج هي لنظامك او لموقعك انت فقط ولنطاق واحد فقط وهي صالحة للاستخدام مدى الحياة ولا يحق للعميل تاجير الترخيص أو اعادة بيعة او تغير اسم النظام او إسم النطاق الا بموافقة من شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ودفع رسوم محددة. توفر شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ترخيص لأكثر من نظام وكذلك ترخيص للموزعين حسب الأسعار المحددة.

سعر البرنامج هو قيمة الجهد المبذول لإعداد او تطوير النظام او تطوير ميزات اضافية او ربط النظام مع انظمة اخرى مع العلم بإن الميزات الرئيسية في البرنامج مجانية وفي حال لم يطلب العميل اي تطوير او ربط او ميزات اضافية فإن سعر البرنامج يكون مجاناً وهذا السعر ليس شامل سعر الإستضافة او تسجيل إسم النطاق. تقدم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات عروض ترويجية وهدايا مع شراء الترخيص كالإستضافة لمدة سنة مجانا أو تسجيل نطاق لمدة سنة مجانا او كلاهما. ويجب على العميل تسديد رسوم الاستضافة بعد إنتهاء مدة العرض الترويجي المجاني. ولا يمكن استبدال او خصم قيمة الاستضافة او إسم النطاق في حال كان للعميل إستضافة موجودة لدى شركة اخرى. البرنامج غير مشفر وهو مجاني و مفتوح المصدر وليس حكراً لصالح شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات .

لا يمكن باي حال من الاحوال استرجاع قيمة البرنامج بعد التركيب او تسليمه للعميل.

عند قيام العميل بطلب ميزة او ربط او اي اضافة ( إضافة برمجية أو تعديل في التصميم او كلاهما) على اي من برامجنا او منتجاتنا:

اولا :- يتم دراسة إمكانية تنفيذ هذه الاضافة من عدمه وتحديد المدة والتكلفة الخاصة بالاضافة.

ثانيا :- الاضافة التى يطلبها العميل قد تدرج بعد ذلك فى التحديثات الخاصة بالبرنامج مجاناً ( مالم يتم الاتفاق على غير ذلك ) .

ثالثا :- الاضافة التى يطلبها العميل وتم إدراجها في التحديثات الخاصة بالبرنامج مجاناً تمكن العميل من الحصول على الاضافات التي طلبها عملاء اخرون ووافقوا على إدراجها في التحديثات.

في حالة محاولة عمل اي تعديل في الكود البرمجي فان شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات لا تتحمل اي مسئولية ناتجة عن ذلك التعديل.

تقدم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات خدمة تركيب وتثبيت البرنامج مجانا لمرتين فقط. في حال طلب العميل تثبيت البرنامح من جديد للمرة الثالثة يتم احتساب رسوم واجور تثبيت وتركيب يدفعها العميل لكل برنامج حسب الاتفاق.

يجب على العميل التأكد من ان استضافته (اذا كان للعميل إستضافة في شركة اخرى غير شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات) متوافقة مع متطلبات البرنامج طبقا للشروط الواجب توافرها لعمل البرنامج.

في حال قام العميل بالتعديل على القالب او التصميم فإن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات لا تتحمل اي مسئولية ناتجة عن ذلك. واعادة الامور الى ما كانت عليه يتطلب رسوم واجور يتم دفعها تحددها شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات في حينها.

لا تتحمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات اي مسئولية ناتجة عن اي استخدام سيئ للبرنامج او استخدام متعمد يضر بصاحبه او بأي طرف اخر، وتنتهي مسئولية شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات بعد تركيب النظام او تسليمه للعميل مباشرة.

يتم تسليم البرنامج للعميل فور ابلاغنا بالدفع وبعد ان يتأكد موظفينا من صحة المعلومات، ويتم التسليم خلال الفترة المتفق عليها من وقت اعتماد الموظف لعملية الدفع، باستثناء ايام الاجازات ونهاية الاسبوع حيث ( قد ) لا نتمكن من تنفيذ بعض الطلبات حيث قد لا يتسنى لنا التأكد من معلومات الدفع حينها ، بالاضافة الى ان التسليم يتوقف على نوعية الايداعات فبعض الايداعات تتطلب وقتا للوصول.

تسليم البرنامج للعميل يتم عن طريق معلومات التواصل المسجلة في حساب العميل لدى شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

المادة السادسة عشرة: الباقات المجانية

تقدم شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات خدمة الباقات المجانية لمدة شهر. بعد مرور شهر يمكن للعميل طلب تمديد اذا رغب في الاستمرار. الشريحة المستهدفة لهذة الخدمة المجانية: الجمعيات الخيرية، مطورين البرامج.

لكي يتم الموافقة على طلب الباقات المجانية على العميل التواصل مع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

الانظمة والاستضافة المجانية للعملاء الجدد فقط . جميع الاحكام والشروط في هذا العقد تسري على الإستضافة المجانية.

شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات لا تقوم بوضع إعلانات تجارية او اي دعايات مهما كانت لدى عملاء الإستضافة المجانية.

يسمح للعميل حساب باقة مجاني واحد فقط.

المادة السابعة عشرة: بند نقل الانظمة و المواقع

سيقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا ببذل كل الجهد لمساعدتك على نقل نظامك وبياناتك او موقعك إلينا بشكل مجاني تماماً. تقدم الخدمة المجانية لنقل الانظمة او المواقع على سبيل المجاملة، ولا يمكننا تقديم ضمانات تتعلق بتوفر الخدمة، إمكانية النقل، أو الوقت المطلوب لإكمال نقل النظام والبيانات. كل شركة مجهزة بشكل مختلف، وبعض برامج الشركات تخرن البيانات بشكل غير متوافق مع بامجنا، مما يجعل عملية النقل صعبة للغاية إن لم تكن غير ممكنة في بعض الأحيان. سوف نحاول أفضل ما لدينا، لكن في بعض الحالات لن نتمكن من مساعدتك على نقل موقعك من مستضيف سابق.

إن خدمة النقل المجانية للمواقع تخضع للشروط التالية:

1.2 الخدمة متاحة خلال 10 ايام التالية لتاريخ طلب الخدمة.

2.2 الخدمة متاحة فقط في حالة النقل من نظام يحتوي مميزات مطابقة او مشابهة.

3.2 النقل المجاني يتم للبيانات أقل من 1 جيجابايت فقط وقواعد بيانات علائقية او البيانات المسجلة عن طريق البرامج المكتبية.

أي عملية نقل لا تتوفر بها الشروط السابقة سيتم تحصيل رسوم تحدد قبل بداية عملية النقل.

في حالة زيادة مساحة قاعدة البيانات عن 265 ميجابايت (ما يكفي لتسجيل الف عميل و الف فاتورة و 500 مستند)، فيجب على العميل طلب إستضافة خاصة، ولا يمكن استخدام الاستضافة المجانية.

إذا قمت بدفع رسوم نقل الموقع ولم نتمكن من نقله لأسباب فنية، يمكنك الحصول على المبلغ مرة أخرى.

لمادة الثامنة عشرة: بند مصداقية وصحة بيانات المستخدم او العميل

شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات يطبق مبدأ إعرف عميلك ومنعا للاحتيال وحفاظا على بيئة خالية من الغش والتزوير، يجب على كل عميل ادخال بياناته الصحيحة، كالأسم ورقم الجوال ورقم الهوية وعنوان البريد الإلكتروني اثناء التسجيل وتعبئة النموذج الإلكتروني لطلب اي باقات او تسجيل إسم نطاق او اي خدمات اخرى مقدمة من شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ، ويمنع التسجيل باسم مستعار او لقب او غيره.

اي معلومات يتم ادخالها من العميل بشكل غير صحيح بقصد التضليل أو الاحتيال سيتم رفض طلب العميل.

سوف يطلب صورة من الهوية الخاصة لكل عميل لمطابقة صحة البيانات، وعلى العميل تقديم ما يثبت صحة البيانات ومصداقية الطلب. (العملاء من خارج جمهورية السودان يطلب صورة من جواز السفر أو الهوية الوطنية أو سجل تجاري).

في بعض الحالات سوف يتم الاتصال بالعميل او إرسال رسالة نصية للتحقق من رقم الجوال .

اي عميل لا يقوم تزويدنا بصورة من الهوية او رقم الجوال سيتم تجميد حسابه واي خدمات مرتبطة بحسابه.

المادة التاسعة عشرة: بند حساب واحد لكل عميل

لا يجوز للعميل فتح اكثر من حساب لدى موقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

حساب العميل ، يشمل جميع مشترياتك والفواتير والرسائل وجميع الخدمات التي تقدمها شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

يمكنك من خلال حسابك تسجيل وشراء اي عدد من اسماء النطاقات, وشراء اكثر من باقة برامج, وطلب شراء إستضافة خاصة واي خدمات و برامج تقدمها شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

المادة العشرون: بند حدود المسؤولية

شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات غير مسئولة عن أي سوء فهم أو خطأ من قبل اي عميل او زائر أو اي جهة في تفسير أي معلومات حول الخدمات والمنتجات المعروضة والمقدمة من شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

تعرض هذه الخدمات والمنتجات كما هي موضحة في الموقع ولكن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ليست مسئولة عن تفسير معلومات الخدمات والمنتجات كما انها ليست مسئولة عن أي خطأ في تفسير هذه المعلومات.

لا تتحمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات المسؤولية عن أي خسارة في الأرباح أو أي خسارة من أي نوع نتيجة للمعلومات أو الخدمات التي تقوم بتقديمها.

إن محتويات هذا الموقع تم تقديمها باعتبارها معلومات فقط، والموقع سوف لن يتحمل أي مسؤولية تجاه أية جهة نتيجة لأي قرار أو تصرف تم إتخاذه أو سوف يتم اتخاذه من قبل تلك الجهة بناءً على المحتوى الوارد في هذا الموقع أو المواقع التابعة للموقع.

فيما يتعلق بالانظمة والمواقع الإلكترونية الأخرى التي لا تتبع لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات وت إدراجها ضمن هذا الموقع او تم تقديم انظمتها او تصميمها، فإن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات غير مسؤولة عن محتويات ومعلومات تلك المواقع الإلكترونية أو محتوى صفحاتها الداخلية أو عن صحتها، ولا تتحمل شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أي مسؤولية من أي نوع تجاه أي جهة نتيجة لأي قرار أو تصرف بني على هذه المحتويات والمعلومات المنشورة في تلك المواقع الإلكترونية.

على العميل أو زائر الموقع السؤال والاستفسار ومعرفة التفاصيل قبل الشراء، وقراءة الاسئلة الشائعة وإجاباتها وقراءة إتفاقية الخدمة بتفاصيلها ومعرفة ما له وما علية معرفة تامة.

6. في حال حدث اي تفسير خطأ أو سوء فهم من قبل العميل حول الخدمات المقدمة من شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ، تعد الشركة غير مسئولة عن ذلك.

مهما كان الحال أو الظرف، فإن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات غير مسئولة تجاه أي من الأمور التالية على سبيل المثال لا الحصر: الإهمال الذي يتسبب في أية أضرار أو تلف من أي نوع سواء كانت مباشرة أو عارضة أو خاصة أو لاحقـة، أو أي مصاريف أو خسائر قد تنجم بسبب سوء استخدام العميل لانظمة مقدمة من شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو عدم القدرة على استخدامه إياها، أو وقوع بعض الأخطاء أو السهو أو تأخر استجابة النظام بسبب بطئ الانترنت لدى العميل او لأي سبب كان، أو إعاقة في التشغيل أو وقوع أعطال أو تعرض أجهزة الكمبيوتر للفيروسات أو تعطل النظام بالكامل، أو خسارة أي أرباح أو تعرض سمعة العميل للإساءة حتى لو جرى الإشعار صراحة باحتمالية وقوع مثل هذه الأمور، أو وقوع مشاكل جراء الوصول إلى انظمة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو الدخول إليها أو استخدامها أو الوصول من خلالها إلى مواقع أخرى.

المادة الحادية والعشرون: بند المرجع في حال اختلاف سجلات الطرفين

في حال اختلاف البيانات المقدمة من كلا الطرفين فإن المرجع المنهي للخلاف هو البيانات الواردة في سجلات موقع شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

المادة الثانية والعشرون: بند الإقرار بالعلم

يقر العميل بأنه قرأ وفهم هذه الإتفاقية والشروط والأحكام ويوافق ويلتزم بها دون قيد أو شرط أو تحفظ.

اتفاقية خدمة الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني و شروطها

1. يقر العميل ويعلن بأنه يحوز التفويض اللازم وجميع الأذونات والتصاديق المطلوبة من السـلطات العامة أو أي جهات مختصة أخرى لأغراض إرسال هذه الرسائل القصيرة للجمهور، أو تقديم وبث الخدمات والمواد للجمهور، ويقر بأن شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات ما كان ليبرم هذا الاتفاق لولا هذا الإقرار.

2. يقر الطرفان ويعلنان أن العلاقة التي يقوم عليها وينشئها هذا الاتفاق هي علاقة بائع ومشتري تحكمهما البنود الواردة فيه، ولا يفسر هذا الاتفاق ولا تنطوي هذه العلاقة بأي حال على تمثيل أو توكيل أو كفالة أو امتياز أو احتكار شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

3. يلتزم العميل بالمحافظة التامة على أي معلومات أو بيانات تحصـل عليها بموجب هذا التعاقد ويلتزم بعدم إفشاءها أو استخدامها بأي وجه، سواءً كانت هذه المعلومات أو البيانات متعلقة بشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو بغيره.

4. تكون مدة هذا الاتفاق عام واحد وتسري من تاريخ تفعيل الخدمة.

5. يُقر الطرفان أن هذا الاتفاق هو المصدر الجامع المانع لحقوق والتزامات الطـرفين، وأنه ليس لأي من الطرفين حقوق له أو التزامات عليه باستثناء ما نص عليه صراحة في هذا الاتفاق.

5. يقر العميل بأن هذا التعاقد ليس حكرا عليه ، وأن لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات مطلق الحق في التعاقد مع أي شخص آخر في أي مكان وأي زمان ، لأجل القيام بذات الأغراض أو الالتزامات الواردة في هذا العقد أو أي جزء منها .

6. في حال قيام العميل بإرسال الرسائل عن طريق الرابط الالكتروني الممنوح من شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات:

يلتزم العميل عند إرسال الرسائل القصيرة للجمهور بعدم الإعلان أو الترويج أو بث أي خبر أو مادة أو خدمة تكون مخالفة للقانون أو مخالفة للاديان أو انشطة مخالفة للاديان أو ترويج لاعمال مخالفة للاديان أو النظام العام أو مخلة بالأخلاق أو الآداب العامة سواء من حيث الشكل أو المضمون، ويشمل ذلك التحريض وخطابات الكراهية والعنف والعنصرية والدعوة الي الاحتشاد والتظاهر وكل مايخالف القانون او لوائح جمهورية السودان وعلى العميل المحافظة التامة على سمعة ومكانة شركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات.

يقر العميل بأن تكون الأرقام المرسل إليها تحت مسؤوليته ويكون مُلزما ً بجبر وتعويض أية أضرار ناشئة أو تنشأ لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو الغير بسبب قيام العميل بالإرسال لأرقام مشتركين لا تخصه أو لا تخص طرف ثالث متعاقد معه، أو خطأه أو إهماله أو تقصيره.

يكون العميل مسؤولاً عن مصداقية وصحة أي رسالة أو مادة ترسل للمشتركين، ويكون مسؤولاً مسؤولية مباشرة كاملة عن شكل ومضمون الرسائل والمادة التي تبث من خلال الرسالة، ويكون مُلزما ً بجبر وتعويض أية أضرار ناشئة أو تنشأ لشركة الهيدب لتقانة ونظم المعلومات أو الغير بسبب تعدي العميل أو خطأه أو إهماله أو تقصيره.

يقر العميل بأنه قرأ وفهم هذه الإتفاقية والشروط والأحكام ويوافق ويلتزم بها دون قيد أو شرط أو تحفظ.